Ogni amante della bellezza conosce Sephora. Diamine, chiunque abbia mai messo piede in un centro commerciale riconosce il suo iconico marchio in bianco e nero come gateway per il paradiso dei cosmetici che è. Rossetto da parete a parete, lozione, luminizzatori, fragranze —Cosa non amare? È un emporio di bellezza nel più vero senso della parola, e la sua portata non è limitata alla sua ampia impronta di mattoni e mortaio. La sua portata digitale è apparentemente illimitata, offrendo la stessa esperienza in negozio ovunque tu sia. (Non c'è niente di meglio che saltare attraverso l'app Sephora mentre ti godi un bicchiere di vino sul divano.) Nonostante la nostra relazione amorosa di lunga data con Sephora, in realtà non sapevamo molto della nostra destinazione per lo shopping preferita. Apparentemente, lì Sono Alcune cose anche anni di visite non ti insegnano.
Abbiamo fatto alcune indagini e parlato con due esperti: i direttori di bellezza di Sephora David Razzano E Melinda Solares -Per scoprire alcuni fatti poco noti sul marchio. Continua a scorrere per imparare alcuni fatti interessanti sulla nostra mecca di trucco preferita.
Incontra gli esperti
- David Razzano è un direttore di bellezza di Sephora. Ha frequentato il Fashion Institute of Technology ed è diventato un artista di Sephora Pro nel 2014 dopo un rigoroso processo di audizione. Ha digitato spettacoli alla Settimana della moda di New York e vive a New York City.
- Melinda Solares è anche un direttore di bellezza di Sephora. Ha studiato al Fashion Institute of Design and Merchandising e ha sede a Los Angeles.
È stata fondata negli anni '70 da un francese
Dominique Mandonnaud ha fondato Sephora in Francia nel 1970 con l'intenzione di lasciare che i consumatori provano i prodotti Prima Li comprano. Il concetto era unico all'epoca: un ambiente aperto che presentava una vasta gamma di marchi e prezzi nei mondi di cura della pelle, trucco, fragranza, corpo e cura dei capelli. Oggi la società ha persino una propria etichetta interna.
È entrato nei mercati americani nel 1997
Nel 1997, Sephora fu acquisita dal conglomerato di lusso con sede a Parigi Louis Vuitton Moët Hennessy e un anno dopo, aprì il suo primo negozio nordamericano a New York City. Oggi Sephora impiega oltre 30.000 persone in oltre 2700 negozi in oltre 35 paesi, secondo il marchio.
Sephora era un primo giocatore di e-commerce
Sephora è stata una prima adottazione di e-commerce, che ha lanciato il suo primo sito Web nel 1998, secondo l'autore Mary Curran Hackett . Ora, il marketing digitale è incorporato in tutta la società: il suo quartier generale degli Stati Uniti si trova anche vicino alla Silicon Valley. Tale enfasi sul commercio digitale potrebbe aver contribuito a spingere le vendite dell'azienda e trasformare il modo in cui fa affari.
Ci vuole una pagina dal teatro
Shakespeare ha detto per primo: tutto il mondo è un palcoscenico, e così è a Sephora. Il piano di vendita è chiamato palcoscenico e ovunque è nel backstage. I soci di vendita sono membri del cast e i manager sono i direttori. Le uniformi sono costumi.
A Sephora, i nostri clienti sono al centro di tutto ciò che facciamo, afferma Solares. Siamo l'ultima destinazione di bellezza e il nostro obiettivo è garantire che tutti si sentano come se appartengano.
Sephora non lo è Tecnicamente una vera parola
Il nome è una combinazione della parola greca Sefos , che significa bellezza e il nome Zipporah , la moglie eccezionalmente bella di Mosè nel libro dell'Esodo.
Ha iniziato una rivoluzione
Riesci a immaginare Shopping per il trucco In qualsiasi altro modo di noi ora, con i prodotti per toccare e scambiare? Prima di Sephora, il metodo di funzionamento standard era un modello di grande magazzino vecchio stile, con prodotti bloccato dietro le custodie e non è in vista un tester in vista, secondo il marchio. Mandonnaud ha aperto la strada al modello di self-service assistito che consideriamo di serie, secondo l'autore Mary Curran Hackett.
Ha contribuito a rendere i campioni di bellezza standard
Le voci sono vere: puoi ottenere fino a tre campioni di qualsiasi prodotto in negozio realizzato per te ogni volta che visiti, Razzano conferma. I membri del cast hanno la possibilità di scansionare i tuoi campioni direttamente nell'app Sephora sul tuo telefono e archiviarli direttamente sotto il profilo Insider Beauty (ne parleremo di seguito). Non più lottare per leggere la scrittura minuscole e smussate per il trucco su etichette minuscole.
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Il suo programma di premi ha contribuito a renderlo un impero
Il programma di premi di Sephora, Beauty Insider, ha tre diversi livelli. Chiunque si unisca è un addetto ai lavori, i vantaggi di Vib iniziano dopo aver speso $ 350 in un anno, e il massimo degli spesatori viene definito Rouge membri. Se lasci cadere $ 1000 o più sui prodotti in un anno (il che è incredibilmente facile da fare), si ottiene l'accesso a eventi esclusivi, le prime cadute dei prodotti, la spedizione accelerata, le speciali tonalità di prodotti preferiti da cult, incontri con i fondatori del marchio e altri bigwig di trucco e la possibilità di scambiare punti rettificati per le carte regalo. A volte, vale la pena essere in cima.
Sephora è composta da mondi
Ogni Sephora ha tre mondi: fragranza, cura della pelle e cosmetici a colori. A Sephora, vogliamo che ogni cliente abbia la migliore esperienza possibile, quindi i nostri membri del cast sono assunti, formati e certificati per essere esperti in un mondo specifico, come fragranza, colore o cura della pelle, dice Razzano. Per la maggior parte, i membri del cast sono di stanza nel loro mondo. Se stai cercando un fragranza , è meglio chiedere a qualcuno che si trova nella sezione di fragranze per un consiglio.
Offre la stessa assistenza in negozio digitalmente
I membri del cast di Sephora rappresentano una parte importante dell'esperienza, aiutando tutti a orientarsi tra marchi e prodotti di bellezza per trovare opzioni specifiche per le loro esigenze. Il servizio Live Beauty Help di Sephora mette in contatto gli acquirenti online con i consulenti di bellezza Sephora per consigli sui prodotti e consigli sugli acquisti in tempo reale, spiega Solares. Non importa dove o come desideri fare acquisti, Sephora ha soluzioni per rendere l'esperienza più conveniente che mai.
Usano prodotti per trucco e bellezza ad alta tecnologia
Color IQ è esclusivo di Sephora e Pantone Universe Tecnologia di corrispondenza delle fondamenta Ciò consente a ciascun cliente di trovare la fondazione scientificamente precisa per il tono della pelle e restringerlo per trovare il migliore per adattarsi al loro stile di vita e al loro tipo di pelle, afferma Razzano. E ora quel dispositivo non fa semplicemente scansionare la pelle per le partite di fondazione. Ti aiuterà anche a trovare il correttore giusto e il colore delle labbra. E la tecnologia non si ferma qui: c'è anche il QI per la cura della pelle e il QI di fragranze, che ti aiuteranno a sfaldare i nuovi preferiti in base al tipo di pelle e alle preferenze di profumo, rispettivamente.
Si concentra sul portare la diversità nel settore della bellezza
'We have the best-in-class product assortment! From celeb-backed marchi Come Fenty Beauty di Rihanna e Selena Gomez Rara bellezza , a marchi di proprietà dei neri come Fashion Fair e Topicals, per pulire i marchi di bellezza come Biossanza E Gioventù alla gente , ci sono così tanti marchi incredibili che offrono davvero qualcosa per tutti '', afferma Solares.
C'è uno sbocco per coloro che non ne hanno mai abbastanza
Se tutti nella tua vita ti hanno impedito di esprimerti in modo poetico sulle sfumature del rossetto, non preoccuparti: quello di Sephora Comunità Insider Beauty Ha la tua schiena. No, non è un gruppo di supporto, ma ti consente di pubblicare rotture del tuo aspetto, parlare formule con altri fan e unirti a gruppi di discussione sulle passioni e gli sforzi del prodotto personale per individuare prodotti interrotti . Non c'è niente come essere tra la tua gente.
Sephora ha cambiato il gioco quando si tratta di Mini di prodotto
Chiunque abbia mai vagato per una farmacia invano alla ricerca dei mini di viaggio lo apprezzerà: Sephora ha una sezione dedicata a tutte le cose conformi alla TSA, chiamata Bellezza al volo . Normalmente puoi trovarlo mentre ti servi verso il registro (grazie per aver abilitato il nostro shopping per impulsi!).
La loro politica di ritorno è seriamente il livello successivo
Trovare i cosmetici e i prodotti di bellezza giusti è davvero difficile, davvero costoso. Sephora ammorbidisce in modo significativo il colpo offrendo una politica di restituzione di 30 giorni per un rimborso completo e una politica di restituzione di 60 giorni per il credito del negozio su prodotti nuovi e leggermente usati. Giusto. Se hai aperto il pacchetto e hai capito che l'ombra era tutta sbagliata o una certa formula ha irritato la pelle, puoi comunque restituire l'oggetto e recuperare i tuoi soldi o scambiarlo con qualcosa che ami veramente.
Vuole i tuoi vuoti
Sephora non riprenderà i tuoi prodotti aperti e leggermente usati, ti faranno sciogliere anche i tuoi vuoti. Il programma di bellezza dell'azienda (RE) raccoglie l'imballaggio di bellezza per essere riciclato in una seconda vita. Il programma è una collaborazione con PACT Collective, un'organizzazione no profit in missione per chiudere il ciclo su rifiuti di imballaggio difficili da riciclare nelle industrie della bellezza e del benessere.
L'azienda ama restituire
Il braccio filantropico di Sephora, Sephora è in piedi , sta facendo molto per rendere lo spazio di bellezza più inclusivo e diversificato. Supporta i marchi di proprietà delle donne con il suo incubazione di bellezza accelerate, offre lezioni per la fiducia per insegnare l'applicazione del trucco ai malati di cancro e ai membri della comunità transgender e ha sviluppato Sephora Care come una rete di supporto per i dipendenti in situazioni di violenza domestica. Esistono anche altre iniziative di diversità, sostenibilità e accessibilità.
FAQ- Qual è il concetto di Sephora?
Sephora ha iniziato come un ambiente aperto che presentava una vasta gamma di marchi e prezzi che i clienti potevano testare prima dell'acquisto. Lo stesso ethos continua oggi.
- Cosa significa Sephora?
Il marchio di Sephora combina la parola greca Sefos , che significa bellezza e il nome Zipporah, la moglie eccezionalmente bella di Mosè nel libro dell'Esodo.
